Già in passato si era parlato di una differenza di prezzo dei biglietti aerei se prenotati con device diversi. Una decisione soprattutto delle compagnie low cost che a quanto pare si affidavano a sofisticati algoritmi che, incrociando vari dati, dalla geolocalizzazione al tipo di dispositivo usato, offriva il prezzo più alto che l’utente poteva pagare. Una pratica che in molti hanno definito scorretta perché fonte di “discriminazione tariffaria” anche se le compagnie hanno sempre negato di utilizzare questa disparità.
Oggi invece si aggiunge un altro tassello nei confronti di questa pratica che sta diventando sempre più una prassi. Si è scoperto ad esempio che la compagnia spagnola Vueling modifica il prezzo del bagaglio a mano aggiuntivo a seconda del tipo di dispositivo da cui siamo collegati.
Come sostiene il sito byoblu.com, effettuati alcuni tentativi di acquisto di un biglietto verso la medesima destinazione e medesima data, aggiungendo un bagaglio a mano aggiuntivo, se fatta l’operazione da tablet ci volevano €22,50, se fatta da cellulare €15,50. Un comportamento alquanto strano.
Il sito ha provato a mettersi in contatto con l’assistenza di Vueling per capire se si trattasse di una precisa policy aziendale senza informare il consumatore.
Come si è giustificata l’assistenza della compagnia spagnola
L’assistenza si è difesa dietro ad un ipotetico errore di sistema e delle scuse con la promessa di risolvere il problema perché non si trattava assolutamente di una decisione aziendale. Peccato però che ripetuto il tentativo poche ore dopo, la situazione restava la stessa: €22,50 da tablet e €15,50 da cellulare.
Quindi in quanti stanno pagando un prezzo maggiore solo perché collegati da un device meno conveniente?
Tutt’altro che trasparente appare questa pratica commerciale della low cost spagnola!
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