Spiacevole episodio accaduto a circa 60 passeggeri italiani di rientro da un periodo di vacanze a Capo Verde. I viaggiatori saliti a bordo di un volo charter operato dalla Neos Air sono atterrati all’aeroporto “Catullo” di Villafranca alle 3.45 di venerdì 13 gennaio.
Una volta sbarcati e recati ai nastri per la riconsegna dei loro bagagli hanno avuto la triste scoperta. I passeggeri hanno atteso invano per un’ora e mezza che le loro valigie venissero scaricate e riconsegnate a loro tramite i nastri trasportatori. Solo dopo la lunga attesa un’addetta dell’aeroporto scusandosi del disguido ha comunicato loro che le valigie erano rimaste a Capo Verde a causa della stiva piena del velivolo.
L’aereo infatti prima di atterrare a Capo Verde aveva fatto scalo a Dakar in Senegal esaurendo rapidamente lo spazio a disposizione per le valigie. Peccato che nessuno li ha informati prima della partenza ma i passeggeri lo hanno saputo soltanto una volta rientrati in Italia.
Silenzio totale da parte della compagnia sull’accaduto
Ovviamente si è elevata subito la protesta contro la compagnia lombarda che però non ha risposto ai continui solleciti avvenuti sia telefonicamente che tramite pec. Diversi passeggeri hanno comunicato di aver provato per tutta la giornata a mettersi in contatto con la compagnia ma il numero telefonico di assistenza squillava a vuoto e inutile dire che anche le pec sono rimaste inascoltate. A quel punto sono partite le minacce di rivolgersi ad un legale per riottenere le loro valigie ed anche un risarcimento per il disguido.
In attesa della risposta della Neos la società che gestisce lo scalo Catullo si è attivata immediatamente per stoccare in sicurezza i bagagli all’aeroporto dell’isola di Capo Verde in attesa dell’imbarco e del rientro in Italia con la consegna ai rispettivi proprietari.
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